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SOTCRM客户关系管理系统解决方案
SOTCRM客户关系管理系统
SOTCRM系统是专门针对成长型企业设计的客户关系管理系统，成长型企业就像一位茁壮成长的青少年，在不断自我发展中寻求完善与尽美，在信息化的每个阶段会有不同的需求和要求。SOTCRM提供了随需应变、可持续发展改进的策略性方案，来帮助成长型企业完善客户关系管理，提升客户价值。
SOTCRM系统以360度全方位服务于客户，它将帮助您的企业更好地管理客户、提高销售成功率并且提供优质完善的客户服务。
先进的销售流程、提高销售成功率
通过从销售线索建立到机会立项、直至实现订单、跟踪款项的全程来掌握销售过程。实现报价和订单管理的自动化，缩短了销售周期并大大提高销售成功率。
一对一的客户服务
自动化的服务分发队列，保证客户的请求有一对一的专人负责。通过可共享的知识库，服务人员能够方便地查询到大部分的业务知识。
及时获得商业决策所需的分析数据
通过全面的报表分析，及时帮助您了解客户情况以及销售进展，衡量商业活动和业绩，制定完美的商业计划。
强大的定制和扩展功能
系统可以无限自主添加不同属性的字段，设定每个界面的内容。将业务性质和软件紧密结合，节省了大量的二次定制费用。
灵活的权限和工作流程
可以根据企业组织结构，方便地设定每一个职位的权限、部门的从属关系以及团队的组合，权限应用灵活。记录支持分配和共享，结合企业工作流程。
团队的协同工作
每个项目及机会，都能够安排合适的团队进行工作。团队成员可以协同工作，更有利地开展工作。
成长型企业的客户关系管理解决方案
全面提升企业客户关系管理理念
给予企业内部资源于合理的配置及整合
对每个客户的数据进行整合及智能化分析
销售机会进展流程化管理，提高机会成功率
流程化售后服务管理，提高客户满意度
系统提供智能化的信息及决策
对企业相关市场的变化做出及时快速的反应
更多价值，尽在SOTCRM...
SOTCRM主要功能
公司管理
：公司管理、联系人管理、子客户，完整的客户档案，全方位的了解客户，并能方便的实现部门间的信息共享
销售管理
：线索产生、形成机会、报价、实现订单、跟踪收款、进出货管理，全方位销售流程管理
服务管理
：服务请求、服务派发、服务队列、形成知识库，便于及时解决客户服务要求，实现“一对一”营销，提高客户满意度
产品管理
：产品分类、度量单位、价格手册、库存管理，能够方便了解到产品属性，以及随时了解产品的库存情况，并支持多仓库的管理
活动管理
：活动计划、活动历史、日历，高效的时间管理，并能在每个项目中了解相关活动
市场营销
：费用管理、邮件发送、信函营销、知识库，有效管理市场活动，合理控制市场费用
分析报表
：各类报表以及分析功能自定义，帮助更有效制定合适的市场策略、辅助决策
系统设置
：界面布局设计、权限设置、分类定制、下拉列表设置、字段添加、地址维护
基于JAVA/J2EE架构的全新SOTCRM 集销售、客户、服务、市场于一体的客户关系管理解决方案
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