主要集成功能
· 来电弹屏
客户来电时系统自动获取来电号码，并在CRM数据库中查询。如查到记录则弹出该客户的相关信息给座席人员，如未查到信息则弹出新建客户信息的窗口。该功能能大大缩短客户等待时间，同时给客户高科技的印象，彻底摆脱小公司的形象。
· 系统快捷拨号
在客户信息的操作页面中，可直进行一键拨号操作，也可根据一定的条件(如客户等级、地区、行业等)筛选出客户资料，然后可使用系统批量拨出这批号码，避免手工拨号的低效。
· 通话录音
在客户来电中，在弹出的客户信息界面中，可以快速启用通话录音功能。录下客户来电的通话内容，并根据来电号码自动与客户主记录相关联。录音记录可有效帮助监控服务质量。
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