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呼叫中心 Call Center解决方案   
WiseCRM 呼叫中心(CTI)功能全面升级了,将CRM与CTI、PBX、CDR、VOIP、IVR、ACD、FAX、Recording等充分融于一体,实现传统呼叫中心的所有核心功能。灵活的配置方式使它能够满足各种规模企业的需求。界面简洁、操作方便、易学易用,极低的拥有成本和高可靠性,是您办公通信的最佳选择。

核心价值

产品优势 系统集成 功能列表
节约投资
1、通信系统容量按需增加,节约扩容成本
2、与网络布线系统融合,无需电话布线系统也可运行,节约建设和维护成本
3、系统的局端和终端均支持即插即用,节约迁移成本
4、系统无需购买传真和邮件系统,没有额外投入
5、初次安装以后将以软件升级方式提供新功能,无需购置新设备即可轻松满足企业不断提高的通信需求

节约通信开支
1、与移动总机业务结合,员工分机互拨免费,公司与员工互拨免费
2、员工拨入公司电话系统后,拨打国内或国际长途电话,显著降低电话费用
3、内置长途IP电话服务,降低企业长途资费
4、根据实际需要,通话可以被实时监听或录音,有效降低私人电话费用

经营增效
1、融合CRM系统,帮助企业轻松提高客户服务质量和销售成功率
2、一号通功能,为客户来电提供多种保障
3、电话会议系统,让企业员工随时随地均可使用电话会议
4、网络传真系统,方便收发网络传真、普通传真

管理增效
1、动态生成针对公司和个人的图形化的话费与通话时长的统计图表,为企业成本控制与绩效评估提供通信数据支撑,辅助管理分析与决策
2、提供老板账号功能,所有通信记录可随时查询,还可对指定分机进行录音,加强通信管理
3、每个分机均可设置通话权限,并提供通话报告
4、基于WEB的图形化管理界面,让企业网管高枕无忧
原理 与架构

 
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